Dedicamos tempo
a responder-lhe.

Sim. Não precisa de conhecer termos técnicos nem de calcular o consumo. Ligue-nos ou peça uma chamada: analisaremos a situação em conjunto, ao seu ritmo.

Sim, pelo +32 65 98 13 83, todos os dias das 9h às 21h (hora da Bélgica). É o número do SHA Group para a Ilmovia. Também pode pedir que lhe liguemos. Não é necessário um formulário detalhado para esta primeira conversa.

Sim, se o desejar. Peça uma reunião ou ligue-nos. Combinaremos o local, o dia e a hora. A reunião deve ser confirmada antes da sua deslocação.

Não. O formulário «Quero receber uma chamada» pede apenas o seu nome, telefone e autorização para o contactar. O e-mail é opcional. Depois conversaremos sobre como apresentar uma eventual proposta.

Sim. Pode preencher o pedido com uma pessoa de confiança e pedir-lhe que esteja presente durante a conversa. Indique os contactos da pessoa a contactar, com o seu consentimento. A decisão sobre os contratos continua a ser sua.

Não. Pode escolher o pedido simples de chamada. Se preferir o questionário detalhado, só são necessários os campos marcados com asterisco (*). Os restantes podem ficar em branco; escolha «Não sei» quando essa resposta estiver disponível.

A Ilmovia não cobra despesas de estudo, de processo nem de acompanhamento. Se escolher uma oferta, paga o seu contrato ao fornecedor segundo as respetivas condições. O estudo gratuito não significa que a assinatura ou a energia sejam gratuitas.

A nossa remuneração resulta dos contratos celebrados, segundo os nossos acordos comerciais. Não lhe pedimos pagamento para estudar a sua situação ou apresentar uma proposta.

Particulares, trabalhadores independentes e profissionais. Verificamos depois as possibilidades segundo a sua morada, utilização e ofertas disponíveis. Também pode indicar se utiliza os serviços tanto em casa como na sua atividade.

Estudamos as ofertas dos nossos parceiros às quais temos acesso. Não comparamos todo o mercado. A poupança não é garantida: a oferta também tem de corresponder às suas necessidades.

Não. Enviar um pedido ou participar numa reunião não altera o seu contrato. Conhece a proposta e decide livremente como continuar.

Informamo-lo disso. Pode manter os seus contratos atuais. Não prometemos uma redução da fatura antes de estudar a sua situação.

A Ilmovia é uma divisão do SHA Group dedicada a acompanhar particulares e profissionais na escolha dos seus serviços. Conheça a nossa abordagem na página Quem somos?.

Telecomunicações: internet, telemóvel, televisão e telefone fixo. E energia: eletricidade e gás. Pode pedir um estudo de um serviço, de vários serviços ou de ambos os setores. Painéis solares : Pedir um estudo gratuito.

Não, é opcional. Uma fatura recente de telecomunicações ou um acerto anual de energia ajuda-nos a compreender o seu contrato. Pode começar sem documentos e completar as informações durante a conversa.

Escolha «Não sei» ou deixe o campo opcional em branco. Na energia, o acerto anual pode indicar o consumo. No telemóvel, costuma estar na aplicação ou na área de cliente do operador. Podemos verificar em conjunto.

O número de telefones, a televisão ou as dificuldades de Wi-Fi ajudam a procurar serviços úteis. Na energia, o aquecimento e a área aproximada dão contexto se não conhecer o seu consumo. Não são perguntas sobre a renda ou o crédito à habitação. As respostas técnicas são opcionais.

Não pedimos documentos de identificação nem dados bancários para este estudo. Antes de acrescentar uma fatura, pode ocultar dados desnecessários, como a conta bancária. Não envie palavras-passe nem acessos à área de cliente.

Geralmente é possível ao mudar de operador. Num número fixo, a zona telefónica é um dos aspetos importantes. Verificamos a sua situação antes de qualquer procedimento. Saber mais junto do IBPT.

Não cancele a assinatura antes de combinar os procedimentos com o novo operador. Conforme a sua situação, o Easy Switch pode facilitar a mudança de internet ou televisão. É necessário verificar as condições e os valores eventualmente ainda em dívida, sobretudo por um equipamento. Consultar as explicações do IBPT.

Uma mudança de fornecedor, por si só, não provoca um corte: a rede mantém-se. Verificamos a proposta e as condições antes de avançar. Uma mudança de casa ou uma nova instalação exige atenção especial. Consultar as explicações da CREG.

Podemos ajudá-lo a compreender os contratos e a procurar uma oferta adequada. O estudo não paga os valores já em dívida nem suspende os prazos. Contacte também o fornecedor para conversar sobre a sua situação; uma nova oferta não substitui essa conversa.

Analisamos os dados enviados e voltamos a contactá-lo. Se houver uma oferta adequada, apresentamo-la, normalmente por e-mail, e conversamos por telefone ou numa reunião combinada. Pode colocar as suas dúvidas antes de decidir.

O prazo depende dos pedidos em curso e das verificações necessárias. Pode indicar a sua disponibilidade na mensagem. Para nos contactar diretamente, ligue para +32 65 98 13 83. Não prometemos um prazo automático.

Sim. Escreva para info@ilmovia.com ou ligue-nos, indicando o seu nome e, se a tiver, a referência do pedido. Indique a correção desejada ou que não pretende continuar o acompanhamento.

Descreva o projeto. A Ilmovia contacta-o para esclarecer as necessidades. Uma proposta depende da viabilidade e disponibilidade. Não é assinado qualquer contrato aqui. Estudo gratuito e sem compromisso. Painéis, instalação e opções serão orçamentados numa eventual proposta.

Sim. A pergunta «Em que outras áreas gostaria que o ajudássemos a poupar?» encontra-se no final do questionário detalhado. Também pode falar-nos disso diretamente. As suas ideias ajudam-nos a escolher as próximas parcerias.