CZĘSTE PYTANIA
Poświęcamy czas,
aby odpowiedzieć.
Wybierz temat, a następnie pytanie, aby przeczytać odpowiedź.
Pomoc i kontakt
Nie rozumiem swoich rachunków. Czy możecie pomóc?
Tak. Nie musisz znać terminów technicznych ani obliczać zużycia. Zadzwoń lub poproś o telefon: przeanalizujemy to razem, w Twoim tempie.
Czy mogę zadzwonić bezpośrednio?
Tak, pod numer +32 65 98 13 83, codziennie od 9:00 do 21:00 (czas belgijski). To numer SHA Group dla Ilmovia. Możesz też poprosić o telefon. Ta pierwsza rozmowa nie wymaga szczegółowego formularza.
Czy mogę umówić się na spotkanie osobiste?
Tak, jeśli chcesz. Poproś o spotkanie lub zadzwoń. Wspólnie ustalimy miejsce, dzień i godzinę. Spotkanie musi zostać potwierdzone przed Twoim przyjazdem.
Nie mam adresu e-mail. Czy to problem?
Nie. Formularz „Proszę o telefon” wymaga tylko imienia lub nazwiska, numeru telefonu i zgody na kontakt. E-mail jest opcjonalny. Sposób przedstawienia ewentualnej propozycji omówimy później.
Czy bliska osoba może pomóc w zgłoszeniu?
Tak. Możesz wypełnić zgłoszenie z zaufaną osobą i poprosić ją o obecność podczas rozmowy. Podaj dane osoby do kontaktu za jej zgodą. Decyzja o umowach pozostaje Twoja.
Czy muszę wypełnić cały formularz?
Nie. Możesz wybrać prostą prośbę o telefon. Jeśli wolisz szczegółowy formularz, obowiązkowe są tylko pola z gwiazdką (*). Pozostałe mogą zostać puste; wybierz „Nie wiem”, jeśli jest taka możliwość.
Usługi Ilmovia
Czy to naprawdę bezpłatne?
Ilmovia nie pobiera opłat za analizę, obsługę zgłoszenia ani pomoc. Jeśli wybierzesz ofertę, płacisz dostawcy zgodnie z warunkami umowy. Bezpłatna analiza nie oznacza, że abonament lub energia są bezpłatne.
Jak wynagradzana jest Ilmovia?
Nasze wynagrodzenie wynika z zawartych umów, zgodnie z ustaleniami handlowymi. Nie żądamy opłaty za analizę sytuacji ani przedstawienie propozycji.
Kto może złożyć zgłoszenie?
Osoby prywatne, samozatrudnieni i firmy. Następnie sprawdzamy możliwości według adresu, sposobu korzystania i dostępnych ofert. Możesz też wskazać, że korzystasz z usług zarówno w domu, jak i w działalności.
Czy porównujecie wszystkich dostawców?
Analizujemy dostępne nam oferty partnerów. Nie porównujemy całego rynku. Oszczędności nie są gwarantowane: oferta musi też odpowiadać Twoim potrzebom.
Czy muszę zaakceptować ofertę?
Nie. Wysłanie zgłoszenia lub udział w spotkaniu nie zmienia umowy. Zapoznajesz się z propozycją i swobodnie decydujesz o kolejnych krokach.
Co jeśli nie znajdziecie odpowiedniej oferty?
Poinformujemy Cię o tym. Możesz zachować obecne umowy. Nie obiecujemy niższych rachunków, zanim nie przeanalizujemy Twojej sytuacji.
Jaki jest związek Ilmovia z SHA Group?
Ilmovia jest częścią SHA Group i wspiera osoby prywatne oraz firmy w wyborze usług. Nasze podejście przedstawiamy na stronie Kim jesteśmy?.
Moje rachunki i umowy
Jakie rachunki możecie obecnie analizować?
Telekomunikacja: internet, telefon komórkowy, telewizja i telefon stacjonarny. Energia: prąd i gaz. Możesz poprosić o analizę jednej usługi, kilku usług lub obu dziedzin. Panele słoneczne : Poproś o bezpłatną analizę.
Czy trzeba dołączyć rachunek?
Nie, to opcjonalne. Niedawny rachunek telekomunikacyjny lub roczne rozliczenie energii pomoże nam zrozumieć Twoją umowę. Możesz rozpocząć bez dokumentów i uzupełnić informacje podczas rozmowy.
Nie znam swojego zużycia. Co robić?
Wybierz „Nie wiem” lub pozostaw pole opcjonalne puste. Zużycie energii znajdziesz na rocznym rozliczeniu, a danych komórkowych często w aplikacji lub panelu klienta operatora. Możemy sprawdzić to razem.
Dlaczego pytacie o sposób korzystania i mieszkanie?
Liczba telefonów, telewizja lub trudności z Wi-Fi pomagają szukać przydatnych usług. Przy energii ogrzewanie i przybliżona powierzchnia dają kontekst, jeśli nie znasz zużycia. Nie pytamy o czynsz ani kredyt mieszkaniowy. Odpowiedzi techniczne są opcjonalne.
Jakich dokumentów nie wysyłać?
Do analizy nie wymagamy dokumentu tożsamości ani danych bankowych. Przed dodaniem rachunku możesz ukryć zbędne informacje, np. numer konta. Nie przesyłaj hasła ani dostępu do panelu klienta.
Czy mogę zachować numer telefonu?
Przy zmianie operatora zazwyczaj jest to możliwe. Dla numeru stacjonarnego znaczenie ma m.in. strefa telefoniczna. Sprawdzimy Twoją sytuację przed rozpoczęciem procedury. Więcej informacji w IBPT.
Czy muszę samodzielnie wypowiedzieć abonament?
Nie wypowiadaj abonamentu, zanim nie uzgodnisz procedury z nowym operatorem. Zależnie od sytuacji Easy Switch może ułatwić zmianę internetu lub telewizji. Należy sprawdzić zasady i ewentualne należności, zwłaszcza za urządzenie. Zobacz wyjaśnienia IBPT.
Czy zmiana dostawcy energii odcina prąd lub gaz?
Sama zmiana dostawcy nie powoduje przerwy: sieć pozostaje ta sama. Przed dalszymi krokami sprawdzamy ofertę i warunki. Przeprowadzka lub nowa instalacja wymagają szczególnej uwagi. Zobacz wyjaśnienia CREG.
Mam trudności z płaceniem rachunków. Jak możecie pomóc?
Możemy pomóc zrozumieć umowy i poszukać odpowiedniej oferty. Analiza nie reguluje istniejących długów ani nie zawiesza terminów płatności. Skontaktuj się także z dostawcą, aby omówić sytuację; nowa oferta nie zastępuje tej rozmowy.
Co dalej ze zgłoszeniem
Co dzieje się po wysłaniu zgłoszenia?
Zapoznajemy się z przesłanymi informacjami i kontaktujemy się z Tobą. Jeśli dostępna jest odpowiednia oferta, przedstawiamy ją, zwykle e-mailem, a następnie omawiamy telefonicznie lub podczas uzgodnionego spotkania. Przed podjęciem decyzji możesz zadać pytania.
Kiedy się ze mną skontaktujecie?
Termin zależy od liczby zgłoszeń i potrzebnych sprawdzeń. Możesz podać dostępność w wiadomości. Aby skontaktować się bezpośrednio, zadzwoń pod +32 65 98 13 83. Nie obiecujemy automatycznego terminu.
Czy mogę poprawić zgłoszenie lub zrezygnować z kontaktu?
Tak. Napisz na adres info@ilmovia.com lub zadzwoń, podając imię i nazwisko oraz numer zgłoszenia, jeśli go masz. Wskaż poprawkę lub poinformuj, że nie chcesz dalszego kontaktu.
Panele słoneczne ?
Opisz projekt. Ilmovia skontaktuje się, aby omówić potrzeby. Propozycja zależy od wykonalności i dostępności. Nie podpisujesz tu umowy. Bezpłatna niezobowiązująca analiza. Panele, montaż i opcje zostaną wycenione w ewentualnej propozycji.
Czy mogę zaproponować inną usługę?
Tak. Na końcu szczegółowego formularza znajduje się pytanie „W jakich innych dziedzinach chcesz naszej pomocy w oszczędzaniu?”. Możesz też powiedzieć nam o tym bezpośrednio. Twoje pomysły pomagają wybierać kolejne partnerstwa.
Wolisz porozmawiać?
Zadzwoń lub zostaw numer. Pomożemy przeanalizować sytuację w Twoim tempie.
Numer SHA Group · Dla Ilmovia
Telefon: codziennie od 9:00 do 21:00
Panele słoneczne
Opisz projekt. Ilmovia skontaktuje się, aby omówić potrzeby. Propozycja zależy od wykonalności i dostępności. Nie podpisujesz tu umowy. Bezpłatna niezobowiązująca analiza. Panele, montaż i opcje zostaną wycenione w ewentualnej propozycji.
Poproś o bezpłatną analizęStacje ładowania
Odpowiedz na pytania, aby przygotować ofertę dopasowaną do pojazdu i instalacji. Szczegóły techniczne uzupełnimy razem.
Przygotowuje szczegółowy opis. Wizyta lub dodatkowe dane mogą być potrzebne do potwierdzenia ceny, zabezpieczeń, prac i zgodnej mocy.
Poproś o bezpłatną analizęPompa ciepła
Opisz budynek i ogrzewanie, aby przygotować dopasowaną propozycję. Możesz wybrać „Nie wiem” i uzupełnić szczegóły z nami.
Ankieta służy do przygotowania szczegółowego zgłoszenia. Potrzebne mogą być wizyta, obliczenie strat ciepła i kontrole techniczne przed potwierdzeniem systemu, mocy, prac i ceny.
Poproś o bezpłatną analizęPrace budowlane i remonty
Opisz projekt. Ilmovia analizuje zgłoszenie z siecią SHA Group zgodnie ze specjalizacją i dostępnością. Skontaktujemy się w sprawie kolejnych kroków.
Zgłoszenie jest bezpłatne i niezobowiązujące. Zależnie od projektu, obszaru i dostępności sieci SHA Group można poszukać jednej lub kilku ofert. Liczba ofert, cena i termin nie są gwarantowane. Może być potrzebna wizyta. Przed przekazaniem firmie Ilmovia wyjaśni, kto będzie zaangażowany, i uzyska Twoją zgodę.
Poproś o bezpłatną analizę
Rozpocznij