We nemen de tijd
om uw vragen te beantwoorden.

Ja. U hoeft de technische termen niet te kennen of uw verbruik te berekenen. Bel ons of vraag om teruggebeld te worden: we bekijken alles samen, op uw tempo.

Ja, op +32 65 98 13 83, elke dag van 9 tot 21 uur (Belgische tijd). Dit is het nummer van SHA Group voor Ilmovia. U kunt ook vragen om teruggebeld te worden. Voor dit eerste gesprek is geen uitgebreide vragenlijst nodig.

Ja, als u dat wilt. Vraag een afspraak aan of bel ons. We spreken samen de plaats, dag en het tijdstip af. De afspraak moet bevestigd zijn voordat u zich verplaatst.

Nee. Het formulier ‘Ik wil graag teruggebeld worden’ vraagt alleen uw naam, telefoonnummer en toestemming om contact op te nemen. E-mail is optioneel. Daarna bespreken we hoe we een eventueel voorstel aan u kunnen voorleggen.

Ja. U kunt de aanvraag samen met een vertrouwenspersoon invullen en die vragen om bij het gesprek aanwezig te zijn. Vermeld met diens toestemming de gegevens van de te contacteren persoon. U blijft zelf beslissen over uw contracten.

Nee. U kunt kiezen voor een eenvoudig terugbelverzoek. Als u de uitgebreide vragenlijst verkiest, zijn alleen velden met een sterretje (*) verplicht. De andere mogen leeg blijven; kies ‘Ik weet het niet’ waar dat antwoord beschikbaar is.

Ilmovia rekent geen analyse-, dossier- of begeleidingskosten aan. Als u een aanbod kiest, betaalt u uw contract aan de leverancier volgens zijn voorwaarden. Onze gratis analyse betekent dus niet dat het abonnement of de energie gratis is.

Onze vergoeding komt uit afgesloten contracten, volgens onze commerciële overeenkomsten. We vragen u niet te betalen om uw situatie te bekijken of een voorstel te ontvangen.

Particulieren, zelfstandigen en professionals. Daarna bekijken we de mogelijkheden op basis van uw adres, gebruik en het beschikbare aanbod. U kunt ook aangeven dat u uw diensten zowel thuis als voor uw zaak gebruikt.

We bekijken het aanbod van onze partners waartoe we toegang hebben. We vergelijken niet de volledige markt. Een besparing is niet gegarandeerd: het aanbod moet ook bij uw behoeften passen.

Nee. Een aanvraag versturen of een afspraak bijwonen verandert uw contract niet. U bekijkt het voorstel en beslist zelf over het vervolg.

We laten u dat weten. U blijft vrij om uw huidige contracten te behouden. We beloven geen lagere factuur voordat we uw situatie hebben bekeken.

Ilmovia is een tak van SHA Group die particulieren en professionals begeleidt bij de keuze van hun diensten. Lees meer over onze aanpak op de pagina Over ons.

Telecom: internet, mobiel, televisie en vaste telefoon. En energie: elektriciteit en gas. U kunt een analyse vragen voor één dienst, meerdere diensten of beide sectoren. Zonnepanelen : Gratis studie aanvragen.

Nee, dat is optioneel. Een recente telecomfactuur of jaarlijkse energieafrekening helpt ons uw contract te begrijpen. U kunt zonder document beginnen en de informatie tijdens ons gesprek aanvullen.

Kies ‘Ik weet het niet’ of laat het optionele veld leeg. Voor energie staat het verbruik mogelijk op uw jaarafrekening. Voor mobiel vindt u het vaak in de app of klantenzone van uw operator. We kunnen dit samen bekijken.

Het aantal telefoons, tv-gebruik en wifiproblemen helpen om nuttige diensten te zoeken. Voor energie geven verwarming en geschatte oppervlakte context als u uw verbruik niet kent. Dit zijn geen vragen over uw huur of woonlening. Technische antwoorden zijn optioneel.

We vragen voor deze analyse geen identiteitsdocumenten of bankgegevens. Voordat u een factuur toevoegt, mag u onnodige informatie zoals uw rekeningnummer verbergen. Verstuur geen wachtwoorden of toegangsgegevens voor uw klantenzone.

Dit is doorgaans mogelijk bij een overstap naar een andere operator. Bij een vast nummer speelt onder meer de telefoonzone een rol. We controleren uw situatie voordat we stappen zetten. Meer informatie bij het BIPT.

Zeg uw abonnement niet op voordat u de stappen met de nieuwe operator hebt afgesproken. Afhankelijk van uw situatie kan Easy Switch de overstap voor internet of televisie vereenvoudigen. De voorwaarden en eventuele openstaande bedragen, vooral voor een toestel, moeten worden gecontroleerd. Lees de uitleg van het BIPT.

Een leverancierswissel op zich veroorzaakt geen onderbreking: het net blijft hetzelfde. We controleren het voorstel en de voorwaarden voordat we verdergaan. Een verhuizing of nieuwe aansluiting vraagt extra aandacht. Lees de uitleg van de CREG.

We kunnen u helpen uw contracten te begrijpen en een passend aanbod te zoeken. De analyse lost bestaande schulden niet op en schort uw betalingstermijnen niet op. Neem ook contact op met uw leverancier om uw situatie te bespreken; een nieuw aanbod vervangt dat gesprek niet.

We bekijken uw informatie en nemen contact met u op. Als er een passend aanbod is, stellen we het voor, meestal per e-mail, en bespreken we het telefonisch of tijdens een samen afgesproken gesprek. U kunt vragen stellen voordat u beslist.

De termijn hangt af van de lopende aanvragen en nodige controles. U kunt uw beschikbaarheid in uw bericht aangeven. Bel ons rechtstreeks op +32 65 98 13 83. We beloven geen automatische reactietermijn.

Ja. Schrijf naar info@ilmovia.com of bel ons en vermeld uw naam en, als u die hebt, uw aanvraagreferentie. Geef de gewenste correctie aan of laat weten dat u geen verdere opvolging wilt.

Beschrijf uw project. Ilmovia neemt contact op om uw behoeften te bespreken. Een voorstel hangt af van haalbaarheid en beschikbaarheid. U tekent hier geen contract. Gratis en vrijblijvende studie. Panelen, plaatsing en opties worden geprijsd in een eventueel voorstel.

Ja. De vraag ‘Op welke andere gebieden wilt u dat we u helpen besparen?’ staat aan het einde van de uitgebreide vragenlijst. U kunt het ons ook rechtstreeks vertellen. Uw ideeën helpen ons toekomstige partnerschappen te kiezen.