Nos tomamos el tiempo
para responderle.

Sí. No necesita conocer los términos técnicos ni calcular su consumo. Llámenos o pida que le llamemos: lo revisaremos juntos, a su ritmo.

Sí, al +32 65 98 13 83, todos los días de 9:00 a 21:00 (hora de Bélgica). Es el número de SHA Group para Ilmovia. También puede solicitar que le llamemos. No hace falta un formulario detallado para esta primera conversación.

Sí, si lo desea. Solicite una cita o llámenos. Acordaremos el lugar, el día y la hora. La cita debe confirmarse antes de que se desplace.

No. El formulario «Quiero que me llamen» solo pide su nombre, su teléfono y su autorización para contactar con usted. El correo electrónico es opcional. Después acordaremos cómo presentarle una posible propuesta.

Sí. Puede completar la solicitud con una persona de confianza y pedirle que esté presente durante la conversación. Indique los datos de la persona de contacto con su consentimiento. Usted conserva la decisión sobre sus contratos.

No. Puede elegir la solicitud de llamada sencilla. Si prefiere el cuestionario detallado, solo son necesarios los campos con asterisco (*). Los demás pueden dejarse vacíos; elija «No lo sé» cuando se ofrezca esa respuesta.

Ilmovia no cobra gastos de estudio, de expediente ni de acompañamiento. Si elige una oferta, paga su contrato al proveedor según sus condiciones. El estudio gratuito no significa que la suscripción o la energía sean gratuitas.

Nuestra remuneración procede de los contratos formalizados, según nuestros acuerdos comerciales. No le pedimos ningún pago por estudiar su situación o presentarle una propuesta.

Particulares, autónomos y profesionales. Después comprobamos las posibilidades según su dirección, sus usos y las ofertas disponibles. También puede indicar si utiliza los servicios tanto en casa como para su actividad.

Estudiamos las ofertas de nuestros socios a las que tenemos acceso. No comparamos todo el mercado. El ahorro no está garantizado: la oferta también debe ajustarse a sus necesidades.

No. Enviar una solicitud o acudir a una cita no cambia su contrato. Usted conoce la propuesta y decide libremente cómo continuar.

Se lo indicaremos. Puede conservar sus contratos actuales. No prometemos una reducción de su factura antes de estudiar su situación.

Ilmovia es una división de SHA Group dedicada a acompañar a particulares y profesionales en la elección de sus servicios. Conozca nuestro enfoque en la página ¿Quiénes somos?.

Telecomunicaciones: internet, móvil, televisión y teléfono fijo. Y energía: electricidad y gas. Puede solicitar un estudio de un solo servicio, de varios servicios o de ambos sectores. Paneles solares : Solicitar un estudio gratuito.

No, es opcional. Una factura reciente de telecomunicaciones o una liquidación anual de energía nos ayuda a entender su contrato. Puede empezar sin documentos y completar los datos durante nuestra conversación.

Seleccione «No lo sé» o deje vacío el campo opcional. En energía, la liquidación anual puede indicar el consumo. En móvil, suele aparecer en la aplicación o el área de cliente del operador. Podemos revisarlo juntos.

El número de teléfonos, la televisión o los problemas de Wi-Fi ayudan a buscar servicios útiles. Para la energía, la calefacción y la superficie aproximada aportan contexto si desconoce su consumo. No preguntamos por su alquiler ni su hipoteca. Las respuestas técnicas son opcionales.

No pedimos documentos de identidad ni datos bancarios para este estudio. Antes de añadir una factura, puede ocultar los datos innecesarios, como su cuenta bancaria. No envíe contraseñas ni accesos a su área de cliente.

Suele ser posible al cambiar de operador. Para los números fijos, la zona telefónica es uno de los factores relevantes. Comprobamos su situación antes de cualquier trámite. Más información en el IBPT.

No cancele su suscripción antes de acordar los trámites con el nuevo operador. Según su situación, Easy Switch puede facilitar el cambio de internet o televisión. Hay que comprobar las condiciones y los posibles importes pendientes, especialmente por dispositivos. Consultar las explicaciones del IBPT.

Un cambio de proveedor por sí solo no provoca un corte: la red sigue siendo la misma. Comprobamos la propuesta y sus condiciones antes de continuar. Una mudanza o una instalación nueva requiere especial atención. Consultar las explicaciones de la CREG.

Podemos ayudarle a entender sus contratos y buscar una oferta adecuada. El estudio no liquida las cantidades pendientes ni suspende los vencimientos. Contacte también con su proveedor para hablar de su situación; una nueva oferta no sustituye esa conversación.

Revisamos los datos enviados y contactamos con usted. Si hay una oferta adecuada, se la presentamos, generalmente por correo electrónico, y la comentamos por teléfono o en una cita acordada. Puede hacer sus preguntas antes de decidir.

El plazo depende de las solicitudes en curso y de las comprobaciones necesarias. Puede indicar su disponibilidad en el mensaje. Para contactar directamente con nosotros, llame al +32 65 98 13 83. No prometemos un plazo automático.

Sí. Escriba a info@ilmovia.com o llámenos indicando su nombre y, si la tiene, la referencia de su solicitud. Indique la corrección deseada o que no desea más seguimiento.

Describa su proyecto. Ilmovia le contactará para aclarar sus necesidades. Una propuesta dependerá de la viabilidad y disponibilidad. Aquí no se firma ningún contrato. Estudio gratuito y sin compromiso. Los paneles, la instalación y las opciones se valorarán en una posible propuesta.

La pregunta «¿En qué otros ámbitos le gustaría que le ayudáramos a ahorrar?» aparece al final del cuestionario detallado. También puede comentárnoslo directamente. Sus ideas nos ayudan a elegir los próximos socios.