On prend le temps
de vous répondre.

Oui. Vous n’avez pas besoin de connaître les termes techniques ni de calculer votre consommation. Appelez-nous ou demandez un rappel : nous ferons le point ensemble, à votre rythme.

Oui, au +32 65 98 13 83, tous les jours de 9 h à 21 h (heure belge). Il s’agit du numéro SHA Group pour Ilmovia. Vous pouvez aussi demander à être rappelé. Aucun formulaire détaillé n’est nécessaire pour ce premier échange.

Oui, si vous le souhaitez. Demandez un rendez-vous ou appelez-nous. Nous conviendrons ensemble du lieu, du jour et de l’heure. Le rendez-vous doit être confirmé avant votre déplacement.

Non. Le formulaire « Je souhaite être rappelé » demande seulement votre nom, votre téléphone et votre accord pour vous contacter. L’e-mail est facultatif. Nous discuterons ensuite de la manière de vous présenter une éventuelle proposition.

Oui. Vous pouvez remplir la demande avec une personne de confiance et lui demander d’être présente lors de l’échange. Indiquez les coordonnées de la personne à contacter, avec son accord. Vous gardez la décision concernant vos contrats.

Non. Vous pouvez choisir le rappel simple. Si vous préférez le questionnaire détaillé, seuls les champs marqués d’un astérisque (*) sont nécessaires. Les autres peuvent rester vides ; choisissez « Je ne sais pas » lorsque cette réponse est proposée.

Ilmovia ne vous facture aucun frais d’étude, de dossier ou d’accompagnement. Si vous choisissez une offre, vous payez votre contrat au fournisseur selon ses conditions. Notre étude gratuite ne signifie donc pas que l’abonnement ou l’énergie sont gratuits.

Notre rémunération provient des contrats conclus, selon nos accords commerciaux. Nous ne vous demandons pas de paiement pour étudier votre situation ou vous présenter une proposition.

Les particuliers, les indépendants et les professionnels. Nous vérifions ensuite les possibilités selon votre adresse, vos usages et les offres disponibles. Vous pouvez aussi préciser que vos services servent à la fois à la maison et à votre activité.

Nous étudions les offres de nos partenaires auxquelles nous avons accès. Nous ne comparons pas tout le marché. Une économie n’est pas garantie : l’offre doit aussi correspondre à vos besoins.

Non. Envoyer une demande ou participer à un rendez-vous ne change pas votre contrat. Vous prenez connaissance de la proposition et vous décidez librement de la suite.

Nous vous le signalons. Vous restez libre de conserver vos contrats actuels. Nous ne vous promettons pas une baisse de facture avant d’avoir étudié votre situation.

Ilmovia est une branche de SHA Group, consacrée à l’accompagnement des particuliers et des professionnels dans le choix de leurs services. Retrouvez notre approche sur la page Qui sommes-nous ?.

Les télécoms : internet, mobile, télévision et téléphone fixe. Et l’énergie : électricité et gaz. Vous pouvez demander une étude pour un seul service, plusieurs services ou les deux secteurs. Panneaux solaires : Demander une étude gratuite.

Non, c’est facultatif. Une facture télécom récente ou un décompte annuel d’énergie nous aide à comprendre votre contrat. Vous pouvez commencer sans document et compléter les informations pendant notre échange.

Choisissez « Je ne sais pas » ou laissez le champ facultatif vide. Pour l’énergie, votre décompte annuel peut indiquer la consommation. Pour le mobile, elle se trouve souvent dans l’application ou l’espace client de l’opérateur. Nous pouvons regarder cela ensemble.

Le nombre de téléphones, la télévision ou les difficultés de Wi-Fi permettent de chercher les services utiles. Pour l’énergie, le chauffage et la surface approximative apportent du contexte si vous ne connaissez pas votre consommation. Ce ne sont pas des questions sur votre loyer ou votre crédit immobilier. Les réponses techniques sont facultatives.

Nous ne vous demandons pas de pièce d’identité ni de coordonnées bancaires pour cette étude. Avant d’ajouter une facture, vous pouvez masquer les informations inutiles, comme votre compte bancaire. N’envoyez pas de mot de passe ni d’accès à votre espace client.

C’est généralement possible lors d’un changement d’opérateur. Pour un numéro fixe, la zone téléphonique compte notamment. Nous vérifions votre situation avant toute démarche. En savoir plus auprès de l’IBPT.

Ne résiliez pas votre abonnement avant d’avoir convenu des démarches avec le nouvel opérateur. Selon votre situation, Easy Switch peut simplifier le changement d’internet ou de télévision. Les modalités et les éventuels montants restant dus, notamment pour un appareil, doivent être vérifiés. Consulter les explications de l’IBPT.

Un changement de fournisseur, à lui seul, ne provoque pas de coupure : le réseau reste le même. Nous vérifions la proposition et les conditions avant toute suite. Un déménagement ou une nouvelle installation demande une attention particulière. Consulter les explications de la CREG.

Nous pouvons vous aider à comprendre vos contrats et à rechercher une offre adaptée. L’étude ne règle pas les sommes déjà dues et ne suspend pas vos échéances. Contactez aussi votre fournisseur pour discuter de votre situation ; une nouvelle offre ne remplace pas cet échange.

Nous prenons connaissance des informations transmises et vous recontactons. Si une offre adaptée est disponible, nous vous la présentons, généralement par e-mail, puis nous en discutons par téléphone ou lors d’un rendez-vous convenu ensemble. Vous pouvez poser vos questions avant de décider.

Le délai dépend des demandes en cours et des vérifications nécessaires. Vous pouvez préciser vos disponibilités dans votre message. Pour nous joindre directement, appelez le +32 65 98 13 83. Nous ne promettons pas de délai automatique.

Oui. Écrivez à info@ilmovia.com ou appelez-nous, en indiquant votre nom et, si vous en avez une, votre référence de demande. Précisez la correction souhaitée ou que vous ne souhaitez plus de suivi.

Décrivez votre projet. Ilmovia vous recontacte pour préciser vos besoins. Une proposition dépendra de la faisabilité et des disponibilités. Aucun contrat n’est signé ici. Étude gratuite et sans engagement. Les panneaux, la pose et les options seront chiffrés dans une éventuelle proposition.

Oui. La question « Dans quels autres domaines aimeriez-vous que nous vous aidions à économiser ? » vous attend à la fin du questionnaire détaillé. Vous pouvez aussi nous en parler directement. Vos idées nous aident à choisir les prochains partenariats.